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优质服务更暖心 便民服务更贴心

2020-01-06 16:25:30  来源:  人参与

151920左右,夜幕已经降临,刚完成晚高峰保畅任务的遵义收费站四班班长马叶正在进行巡视检查时,发现收费站门口坐了一名30岁左右的男子,该男子一脚打着石膏钢板,坐在随身携带着行李上,倚靠在收费站大门处。马叶经过询问后得知,男子姓冯,是一名高速公路修路工人,因为受伤无法继续工作,所以只能让朋友陪着在此等待铜仁的亲戚来接他回老家养伤。考虑到收费站正是风口处,男子又受了伤,马叶叫来了外勤人员一起,将冯师傅扶到了旁边的便民服务亭休息。

因为没有空调,便民服务亭中也有些许寒意,马叶特地提来了一个取暖器,并为冯师傅准备了矿泉水,在得知冯师傅还没有吃晚饭时,马叶又为冯师傅送上了站上为司乘人员准备的方便面和小饼干给冯师傅充饥,并安排休息机动的收费员陪着冯师傅等待家人的到来。2010分左右,冯师傅的家人到达了收费站,在冯师傅和其家人的连声道谢中,工作人员将他扶上了车。随后,又投入到了紧张的工作中。

红城之花、最美路姐,优质服务暖心,便民服务贴心。作为高速先锋工程的创建者,大家始终牢记便民服务的宗旨。在今后的工作中,我们会秉承着最美路姐的优良品质,用真心、耐心、热心为广大人民群众提供更为优质的服务,为创建最美高速奉献自己的力量。

 

为冯师傅取来取暖器与矿泉水.jpg


为冯师傅取来取暖器与矿泉水



(遵义收费站 肖雪梅 /图


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